[Institucional] 12/03/2010
FIAT AUTOMÓVEIS S/A
VEÍCULOS
STILO SEM ABS
Nº. de série dos chassis
De 3025720 a 3098841
Data de fabricação dos veículos: 13 de abril de 2004 a 09 de março de 2010
Data do Início do atendimento: 18 de março de 2010
Local de atendimento e agendamento do serviço: REDE DE CONCESSIONÁRIAS FIAT em todo o País.
Componente envolvido: cubos de rodas traseiras.
Razões técnicas: Cumprimento da Nota Técnica nº 79/2010 do DPDC (Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor) e do DENATRAN.
Risco: Segundo o DPDC e o DENATRAN os cubos de rodas traseiros dos veículos STILO, fabricados em ferro fundido, podem se quebrar ocasionando a soltura das rodas traseiras, podendo causar acidentes.
Solução: substituição dos cubos de rodas traseiras por cubos fabricados em aço forjado.
Com esta atitude a FIAT AUTOMOVEIS S/A demonstra o profundo respeito que dedica aos seus consumidores e o seu reiterado compromisso de comercializar e garantir a qualidade e confiabilidade de seus produtos.
Para informações adicionais, consulte:
CENTRAL DE RELACIONAMENTO FIAT
Telefone: 0800-707 1000
www.fiat.com.br/fale-com-a-fiat
VEÍCULOS
STILO SEM ABS
Nº. de série dos chassis
De 3025720 a 3098841
Data de fabricação dos veículos: 13 de abril de 2004 a 09 de março de 2010
Data do Início do atendimento: 18 de março de 2010
Local de atendimento e agendamento do serviço: REDE DE CONCESSIONÁRIAS FIAT em todo o País.
Componente envolvido: cubos de rodas traseiras.
Razões técnicas: Cumprimento da Nota Técnica nº 79/2010 do DPDC (Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor) e do DENATRAN.
Risco: Segundo o DPDC e o DENATRAN os cubos de rodas traseiros dos veículos STILO, fabricados em ferro fundido, podem se quebrar ocasionando a soltura das rodas traseiras, podendo causar acidentes.
Solução: substituição dos cubos de rodas traseiras por cubos fabricados em aço forjado.
Com esta atitude a FIAT AUTOMOVEIS S/A demonstra o profundo respeito que dedica aos seus consumidores e o seu reiterado compromisso de comercializar e garantir a qualidade e confiabilidade de seus produtos.
Para informações adicionais, consulte:
CENTRAL DE RELACIONAMENTO FIAT
Telefone: 0800-707 1000
www.fiat.com.br/fale-com-a-fiat
NOTA DE ESCLARECIMENTO
[Institucional] 10/03/2010
A FIAT ESCLARECE:
A FIAT foi surpreendida pela decisão do Departamento de Proteção e
Defesa do Consumidor (DPDC) de que deveria realizar o recall de
veículos Stilo para a troca dos cubos de roda traseiros.
A decisão do DPDC se baseou no laudo da empresa CESVI, contratada
pelo Departamento Nacional de Trânsito (DENATRAN), do qual a FIAT
não teve conhecimento prévio nem oportunidade de se manifestar.
A FIAT discorda totalmente do referido laudo e da decisão do DPDC.
Foram apresentados ao DPDC vários laudos que comprovam que não
existem defeitos nas referidas peças e que os acidentes noticiados não
foram causados por falha mecânica.
A FIAT garante e assegura, assim, que não existe o apontado defeito no
veículo Stilo, e contestará a decisão do DPDC nas instâncias adequadas.
Entretanto, reconhecendo a intranquilidade causada pela notícia da
decisão do DPDC, a FIAT, em respeito ao consumidor, realizará a
substituição dos cubos da roda traseira do Stilo, nas circunstâncias que
serão anunciadas em breve.
Fiat Automóveis
Para informações adicionais, consulte:
CENTRAL DE RELACIONAMENTO FIAT
Telefone: 0800-707 1000
www.fiat.com.br/fale-com-a-fiat
A FIAT ESCLARECE:
A FIAT foi surpreendida pela decisão do Departamento de Proteção e
Defesa do Consumidor (DPDC) de que deveria realizar o recall de
veículos Stilo para a troca dos cubos de roda traseiros.
A decisão do DPDC se baseou no laudo da empresa CESVI, contratada
pelo Departamento Nacional de Trânsito (DENATRAN), do qual a FIAT
não teve conhecimento prévio nem oportunidade de se manifestar.
A FIAT discorda totalmente do referido laudo e da decisão do DPDC.
Foram apresentados ao DPDC vários laudos que comprovam que não
existem defeitos nas referidas peças e que os acidentes noticiados não
foram causados por falha mecânica.
A FIAT garante e assegura, assim, que não existe o apontado defeito no
veículo Stilo, e contestará a decisão do DPDC nas instâncias adequadas.
Entretanto, reconhecendo a intranquilidade causada pela notícia da
decisão do DPDC, a FIAT, em respeito ao consumidor, realizará a
substituição dos cubos da roda traseira do Stilo, nas circunstâncias que
serão anunciadas em breve.
Fiat Automóveis
Para informações adicionais, consulte:
CENTRAL DE RELACIONAMENTO FIAT
Telefone: 0800-707 1000
www.fiat.com.br/fale-com-a-fiat
